Gültigkeit der Rückgabe/Umtausch
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Bedingungen für Rückgabe/Umtausch
Rückgaben oder Umtausch werden akzeptiert, wenn:
Artikel äußerliche Mängel aufweisen
Artikel Qualitätsprobleme haben
Artikel unangenehme Gerüche oder starke Farbabweichungen aufweisen
Artikel nicht der Bestellung entsprechen
Rückgabe ohne spezifischen Grund
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabe-/Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend und informiert Sie über die Ergebnisse. Bei Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
Senden Sie die Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Eingang.
Nach Erhalt prüfen wir die Artikel. Bei Übereinstimmung mit Ihrem Anliegen arrangieren wir umgehend die Rückerstattung.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund und relevanten Fotos/Videos.
Unser Team prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich und teilt Ihnen die Rücksendeadresse mit.
Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Eingang.
Nach Prüfung des Artikels arrangieren wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Versand des neuen Artikels an Ihre Adresse.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkonto (Visa, MasterCard).
Bearbeitungszeit: Je nach Bankinstitution dauert die Rückerstattung voraussichtlich 1–3 Werktage. Verzögerungen können durch die Bank entstehen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Problemen.
Rücksendeetikett
Für genehmigte Rücksendungen stellen wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Dieses Etikett sollte außen auf dem Paket befestigt werden, um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten. Nicht korrekt gekennzeichnete Sendungen können zu Verzögerungen führen.
Versandkostenregelung
Bei Rückgaben aufgrund äußerlicher Mängel, Qualitätsproblemen, Geruch oder Farbabweichungen, oder wenn der Artikel nicht der Bestellung entspricht, übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgabe ohne spezifischen Grund tragen Sie die Versandkosten.
Haftungsausschluss
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die während des Transports durch den Versanddienstleister entstehen. Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um Schäden zu vermeiden.
Kontaktieren Sie uns
Telefon: +1 (518) 819-8791
E-Mail: assist@carveavero.com
Adresse: 1012 WASHINGTON ST, THROOP, PA 18512, US
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 8:30–18:00 Uhr (CET)
